Domande e risposte - Domande frequenti

01 - Entro quando devo prenotare il servizio di pick-up?

Scadenze per la prenotazione 
I trasferimenti colletivi devono essere prenotati online entro le 18:00 del giorno prima. 
I trasferimenti individuali possono anche essere prenotati con breve preavviso, ma almeno 3 ore prima del viaggio. 

Importante: 
I trasferimenti collettivi possono essere prenotati solo ONLINE. 
I trasferimenti individuali possono essere prenotati online e per telefono al +43 (0) 4246 30720.


02 - Ci sono sconti per bambini?

Trasportiamo gratuitamente bambini fino a 2 anni, ma non hanno diritto al proprio posto a sedere. Tra i 3 e gli 11,99 anni, i bambini pagano il 50% del prezzo per i nostri trasferimenti di gruppo. Da 12 anni è dovuto l'intero importo. Su richiesta, possiamo anche portare con noi un seggiolino per bambini (€ 7,50) - questo deve essere ordinato separatamente a info@kaernten-transfer.at, poiché è disponibile solo un numero limitato di seggiolini per bambini (circa 20). I seggiolini per bambini non possono essere utilizzati durante i trasferimenti in pullman. Ma tutti gli autobus sono dotati di cinture addominali.


03 - Gli animali vengono portati con sé?

Per i trasferimenti collettivi: No, purtroppo qui non è possibile trasportare animali. 
Per trasferimenti individuali: Sì, gli animali vengono trasportati (specificare la taglia).


04 - Conferma dell'ordine e pagamento?

Dopo la prenotazione, riceverai una conferma di prenotazione. La tariffa è indicata sulla conferma della prenotazione. Quando prenoti online, hai la possibilità di pagare il tuo trasferimento online con carta di credito, PayPal o pagare in contanti all'autista. Se hai ordinato il trasferimento tramite il tuo hotel o la tua agenzia di viaggi, c'è la possibilità che la fatturazione venga effettuata con l'hotel o l'agenzia di viaggi. 
Il nostro autista ha le informazioni fornite al momento della prenotazione su come effettuare il pagamento.


05 - Dove incontro l'autista e dové il veicolo?

Il nuovo punto d'incontro si trova direttamente alla fermata dell'autobus di fronte all'uscita dell'aeroporto di Klagenfurt. Non puoi perdere il cartello rosso che dice "PUNTO DI INCONTRO" quando esci dall'edificio dell'aeroporto. 

Una mappa del punto d'incontro all'aeroporto di Klagenfurt può essere scaricata qui. Il nostro autista ti sta aspettando in questa zona.


06 - Cosa succede se un aereo / treno / autobus a lunga percorrenza subisce un ritardo?

Con i nostri trasferimenti collettivi può capitare di servire più voli / treni con lo stesso transfer. Ciò può comportare tempi di attesa in aeroporto / stazione ferroviaria, ma questo molto raramente il caso e con max. 90 minuti sono limitati. 

Se non vuoi accettare questi possibili tempi di attesa, hai la possibilità di prenotare un solo transfer - in questo caso verrà utilizzato un veicolo solo per te, che partirà subito dopo il tuo arrivo. Se il tuo volo arriva in ritardo, ti garantiamo che il nostro autista attenderà in aeroporto per max. 60 minuti. Se il volo arriva anche più tardi, ci riserviamo il diritto di riprenotarti per un trasferimento successivo nello stesso giorno. 

Ti aspettiamo in ogni caso, sia per i nostri transfer individuali che per il nostro ultimo transfer giornaliero di gruppo. Inserendo il tuo numero di cellulare nel nostro form di prenotazione, ci aiuterai ad organizzare al meglio i trasferimenti e a tenerti aggiornato sugli ultimi sviluppi.


07 - Quali veicoli vengono utilizzati?

A seconda del numero di passeggeri prenotati, verrai prelevato all'aeroporto / stazione ferroviaria in auto, minibus o piccolo pullman. I nostri mezzi sono ovviamente a prova di inverno, per i trasferimenti estivi i mezzi hanno naturalmente l'aria condizionata.


08 - Percorso e tempo di guida

Il tempo di viaggio indicato per i trasferimenti collettivi è da intendersi come un tempo guida. 

Si prega di notare che con i nostri trasferimenti collettivi, il percorso più breve per la destinazione delle vacanze non può essere scelto in tutti i casi. Ulteriori uscite e / o imbarchi possono allungare leggermente il tempo di viaggio. Il collegamento ottimale con la destinazione delle tue vacanze significa che devi cambiare treno durante il viaggio. Tuttavia, ciò non si traduce in ulteriori tempi di attesa o ritardi per te. 

Se vuoi essere sicuro di essere trasportato il più velocemente e direttamente possibile, hai la possibilità di prenotare un unico transfer - in questo caso verrà utilizzato un veicolo solo per te, che sceglierà il percorso diretto tra l'aeroporto e il tuo alloggio.

Per i trasferimenti di ritorno all'aeroporto, il trasferimento è calcolato in modo tale che, in condizioni di traffico e strade normali (nel 99% dei casi), arriverai all'aeroporto di Klagenfurt circa 90 minuti prima della partenza - abbastanza presto da avere abbastanza tempo per il check-in. A Klagenfurt il banco del check-in chiude 30 minuti prima della partenza ed è un aeroporto con distanze molto brevi.


09 - Entro quando è necessario prenotare il viaggio di ritorno?

È più conveniente sia per te che per noi se prenoti il ​​trasferimento di arrivo e partenza allo stesso tempo: hai il tuo biglietto a portata di mano e risparmia la prenotazione in loco. Una volta prenotato, il trasferimento è saldamente riservato da parte nostra e non ha bisogno di essere riconfermato da te. 

Se non conosci ancora il tuo volo di ritorno, c'è ovviamente la possibilità di prenotare separatamente i trasferimenti di arrivo e di partenza. 
Se le date del volo di ritorno cambiano e hai già prenotato il trasferimento, hai due opzioni: 

1. modificare la prenotazione online 
2. inviaci un'e-mail con i dettagli del volo modificati a info@kaernten-transfer.at e faremo la modifica appropriata. 

In entrambi i casi è necessario il numero di prenotazione, che si trova sulla conferma della prenotazione.


10 - Orario di partenza per il viaggio di ritorno

Sarai informato dell'esatto orario di prelievo per il tuo viaggio di ritorno il giorno prima del trasferimento di ritorno alle 18:00 tramite SMS.


Non vediamo l'ora di vedervi presto in Carinzia.

Il tuo team die Carinzia Transfer.